中古車

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

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店舗の選び方（ポイント）

Point1 電話・メールの対応
まず、はじめに問合せに関してです。
これは、お客さまと業者さんとの初めての接点になりますので、メールの対応スピードや電話 の応対がいい
業者さんを選ぶのがコツです。
対応のはやい業者さんは、いざという時の対応も早いので重要ポイントです。
Point2 店員さんは丁寧・誠実に話してくれるか
目的の中古車が見つかった場合、その車を見てちょっとしたことでも、疑問に思ったり、わからなかった時は、
質問してみましょう。その際、店員さんが、めんどくさそうに対応したお店は控えた方がいいかもです。
Point3 回答内容に根拠はあるか
このPoint3は、見逃しがちですが、とても重要です。
例えば、お客様が「この車エンジンは大丈夫？」と、質問したのに対して、店員さんが「いいですよ！」とだけ答えた
場合はNGです。なぜそのエンジンがいいのかという根拠を話していません。この場合の店員さんの答えとしては、
「オイル交換も3ヶ月に1回していますし、エンジンに負荷を掛けるような近場運転はしていないので安心してくださ
い。また納車前には、もう1度エンジンの点検作業も行いますので大丈夫ですよ。」などの的確な回答が好ましいです。
ただ、全ての質問に関して「根拠は？」と質問しすぎるのも店員さんと仲が悪くなり気が引けると思われる方もいらっしゃると 思いますので、世間話をしつつそれとなく聞いてみたりするといいと思います。
Point4 見積もりの詳細がはっきりしているか
中古車を購入される前にお見積りされると思いますが、見積もりの内容がはっきり書いてあるか確かめてください。
例えば、いろんな箇所の部品を変更予定なのに見積もり内容が、部品代としか書いてないときは、内訳をはっきり
書いてもらうようにすることをお勧めします。